SIMPLEX?

Tomei conhecimento de que os pneus que equipam o meu auómóvel estavam em desacordo com o registo do livrete (e não fui eu quem ,objectivamente, pediu para instalar tais pneus), pelo que há dias, munido de uma carta da marca, me dirigi ao balcão da DGV na Loja do Cidadão, para proceder à alteração competente. Desisti porque a espera se situava para lá de 2 horas!
Voltei hoje e depois de hora e meia de espera fui atendido: entrega do livrete, do titulo de registo de propriedade, do bilhete de identidade. E o modelo nº. X, da Imprensa Nacional, devidamente preenchido? Como?! Sim, é preciso preencher tal modelo, que pode ser adquirido no balcão da IN/CM, ali ao fundo. Ía-me passando dos carretos... Vá lá que a simpática funcionária que me atendeu me disse que, após a compra e o preenchimento do papel, me atenderia sem necessidade de nova ficha, o que veio a contecer, passada cerca de meia hora! Agradeci o seu gesto de simpatia, como é evidente.
Mas o que pergunto é: por que raio é que o sistema informático não evita esta burocracia? Ou por que não tem a DGV o impresso, que só ela utiliza ,se de todo ele não pode ser dispensado? Faz sentido, hoje, aguardar imenso tempo para se obter uma informação que, aparentemente, não está facilmente disponível para o cidadão e fazê-lo andar em correrias por bichas intermináveis e dispersas?
É preciso afinar o SIMPLEX!
(Ah! paguei 30 euros, o que achei carote)